Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật

Chính sách an toàn và bảo mật thông tin của Chúng tôi được áp dụng cho tất cả các dịch vụ của chúng tôi dù được lấy từ bất kỳ diễn đàn hay thiết bị nào khác của chúng tôi cung cấp.

Chính sách bảo mật

Chính sách an toàn và bảo mật thông tin của Chúng tôi được áp dụng cho tất cả các dịch vụ của chúng tôi dù được lấy từ bất kỳ diễn đàn hay thiết bị nào khác của chúng tôi cung cấp.

1. Thu thập thông tin.

Để có thể sử dụng đầy đủ các tiện ích và dịch vụ trên http://haiaugroup.com, bạn phải đăng ký thành viên và cung cấp cho chúng tôi các thông tin cá nhân của mình, cụ thể như:

  • Tên công ty, tổ chức, đơn vị kinh doanh hoặc cá nhân
  • Họ tên, tuổi, địa chỉ cư trú
  • Email, số điện thoại di động, số điện thoại bàn
  • Các dữ liệu chi tiết về Doanh nghiệp, tổ chức, đơn vị kinh doanh
  • Thẻ tín dụng, thẻ ATM..

2. Việc sử dụng các thông tin chi tiết cá nhân.

Đối với các dịch vụ được cung cấp, chúng tôi sẽ thu thập các thông tin cá nhân của khách hàng để nhằm mục đích sau:

  • Thực hiện quy trình cung cấp dịch vụ về quản lý hoạt động cho thuê xe du lịch, cho thuê xe, cho thuê tài xế và thuê xe trực tuyến của Chúng tôi.

​Khi thực hiện việc cung cấp dịch vụ cho thuê xe, cho thuê tài xế hoặc đặt thuê xe trực tuyến, thành viên phải khai báo đầy đủ các thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của mình nhằm mục đích khởi tạo hợp đồng thuê xe, thuê tài xế trực tuyến. Sau khi hợp đồng được xác lập, chúng tôi sẽ cung cấp cho các bên tham gia để thực hiện hợp đồng.

  • Thực hiện quy trình khảo sát và đánh giá chất lượng dịch vụ.

​Sau khi thành viên đã hoàn tất các quy trình đăng ký sử dụng dịch vụ có nghĩa rằng khách hàng đã đồng ý nhận email mời đánh giá chất lượng dịch vụ của những nhà cung cấp xe cho thuê và chất lượng xe mà họ cung cấp cũng như đánh giá về thái độ phục vụ của Tài xế đã phục vụ khách hàng trong suốt thời gian thực hiện hợp đồng thuê xe. Khi khách hàng đã hoàn tất đánh giá của mình và gửi bản đánh giá cho chúng tôi thì có nghĩa rằng khách hàng đã tự nguyện đồng ý chia sẻ những thông tin đó lên trang web của Chúng tôi, ở trang thông tin của Nhà cung cấp dịch vụ xe cho thuê và các trang mạng xã hội khác chỉ vì mục đích duy nhất là thông tin cho các khách hàng tương lai biết về chất lượng phục vụ và chất lượng xe cho thuê của Nhà cung cấp.

Tuy nhiên, chúng tôi có quyền điều chỉnh hoặc từ chối, thậm chí là xoá bỏ những đánh giá của khách hàng vi phạm các quy định về “Điều khoản sử dụng” của chúng tôi được quy định ở trên.

  • Nhận bản tin và thông tin khuyến mãi của chúng tôi

Chúng tôi cung cấp cho khách hàng một lựa chọn để tự nguyện chọn dịch vụ nhận các bản tin hoặc các bản tin về Khuyến mãi hay các thông tin khác từ chúng tôi, của các công ty thành viên hoặc từ Nhà cung cấp xe cho thuê và các đối tác kinh doanh của chúng tôi. Nếu khách hàng không còn muốn nhận những bản tin từ chúng tôi có thể nhấp vào đường link ngừng nhận bản tin và chúng tôi sẽ ngừng cung cấp bản tin cho khách hàng.

  • Đăng nhập và sử dụng Cookies.

Để phục vụ khách hàng với chất lượng cao hơn và nhanh hơn khi khách hàng quay lại sử dụng trang web của chúng tôi, chúng tôi sử dụng công nghệ “Cookie” trên website của mình. Cookie là những đoạn mã được lưu trữ trong ổ cứng máy tính của khách hàng (người dùng) và cho phép website tự tuỳ chỉnh cho mỗi khách hàng  bằng cách ghi nhớ những thông tin về truy cập website của khách hàng đó đó như địa chỉ Ip, dữ liệu điều hướng, thông tin máy chủ, thời gian truyền dữ liệu, ưu tiên của người dùng, địa chỉ email và mật khẩu cần thiết để truy cập website. Tuy nhiên, nếu khách hàng không muốn sử dụng Cookie thì hoàn toàn có thể vô hiệu Cookie bằng cách định cấu hình trên trình duyệt.

Cookie là những thư mục dữ liệu được lưu trữ tạm thời hoặc lâu dài trong ổ cứng máy tính của khách hàng và được sử dụng để xác minh, truy tìm lượt và duy trì thông tin cụ thể về việc sử dụng trang web của chúng tôi, như các tuỳ chọn của website hoặc thông tin về các lệnh đặt thuê xe của khách hàng. Những thư mục Cookie cũng có thể được các công ty quảng cáo thuộc bên thứ 3 đáng tin cậy của chúng tôi đặt trong máy tính của khách hàng nhằm mục đích trao đổi thông tin khuyến mãi, quảng cáo như đã nêu trên. Tuy nhiên, khách hàng có thể hoàn toàn xoá bỏ hết các Cookies và cấu hình các tuỳ chọn trong trình duyệt của mình để không bị lưu trữ cookie nữa. Để biết thông tin về Cookie, khách hàng có thể truy cập vào www.allaboutcookies.org để tham khảo cách sử dụng và từ chối sử dụng Cookies

  • Hệ thống thông báo và xác nhận cung cấp dịch vụ cho thuê xe và đặt thuê xe ô tô du lịch của Chúng tôi.

Khi khách hàng đã thực hiện yêu cầu cung cấp dịch vụ cho thuê xe hoặc khởi tạo một lệnh đặt thuê xe trực tuyến hoàn tất, bạn sẽ nhận được tin nhắn xác nhận với toàn bộ thông tin về việc gửi yêu cầu cung cấp dịch vụ cho thuê xe hoặc thuê xe ô tô du lịch đến các thông tin đã khai báo trong quá trình thực hiện đăng ký sử dụng dịch vụ trước đó. Sau khi các bên đã thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ quy định trong hợp đồng và thực hiện thanh toán đặt cọc hoặc thanh toán toàn bộ hợp đồng thành công bằng bất kỳ hình thức nào mà chúng tôi đã cung cấp thì khi đó chúng tôi sẽ gửi cho khách hàng một “Hợp đồng thuê xe trực tuyến” qua email của các bên tham gia hợp đồng nhằm xác định hợp đồng đã được khởi tạo thành công và kể từ khi đó, các bên có nghĩa vụ thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ của mình được ghi trong hợp đồng.

Ngoài ra, sau khi khách hàng và Nhà cung cấp xe cho thuê đã thực hiện xong hợp đồng thuê xe ô tô du lịch thì chúng tôi sẽ gửi đến bạn một phiếu khảo sát về chất lượng cung cấp dịch vụ của Nhà cung cấp xe cho thuê của chúng tôi. Chúng tôi rất trân trọng mọi đóng góp của khách hàng đã cung cấp và sẽ đăng tải lên website của Nhà cung cấp mà khách hàng đã thực hiện giao dịch trước đó nhằm mục đích quản lý và truyền tải thông tin về các đánh giá của khách hàng trước đến những khách hàng sau này trong tương lai.  

3. Việc tiết lộ các thông tin chi tiết cá nhân.

Chúng tôi cam kết không cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ 3 nào. Tuy nhiên, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp sau đây:

  • Chúng tôi được bạn đồng ý tiết lộ những thông tin này;
  • Bên thứ 3 mà bạn uỷ quyền hoặc cho phép có yêu cầu chúng tôi cung cấp thông tin cá nhân của bạn;
  • Theo yêu cầu pháp lý hay từ một cơ quan chính phủ hoặc nếu chúng tôi tin rằng hành động đó là cần thiết nhằm tuân thủ theo các yêu cầu của pháp lý hoặc theo quy định của pháp luật;
  • Bảo vệ quyền, lợi ích, tài sản, sự an toàn của một ai khác;
  • Cho các bên thứ 3 khác mà chúng tôi có liên doanh, liên kết để cung cấp các dịch vụ của Chúng tôi hoặc dịch vụ mới có liên quan đến Hợp tác xã Du lịch và vận tải Hải Âu.

Ngoài những trường hợp nêu trên nhưng không giới hạn, chúng tôi sẽ không công bố thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ 3 nào khác trừ khi chúng tôi hoàn toàn tin rằng, sự công bố này là cần thiết nhằm ngăn chặn những thiệt hại tài chính do các yếu tố có dấu hiệu phạm pháp có thể gây ra.

4. Việc quản lý thông tin cá nhân trên hệ thống dịch vụ của Chúng tôi cung cấp

Bạn có thể truy cập, sửa chữa và cập nhật thông tin trên phần mềm của mình  bằng cách đăng nhập và sử dụng các tính năng quản trị. Chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm liên quan đến tính chính xác và hợp pháp của thông tin bạn đưa lên phần mềm.

5. Thời gian lưu trữ thông tin.

Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Website haiaugroup.com.

6. Chính sách bảo mật thanh toán trực tuyến

Máy chủ và mạng lưới của chúng tôi được bảo vệ bởi hệ thống tường lửa chống lại việc truy cập trái phép và chúng tôi có hệ thống phát hiện mọi sự xâm nhập trái phép, giám sát và phát hiện ra các truy cập trái phép vào máy chủ của chúng tôi. Đối với hệ thống thanh toán trực tuyến của Chúng tôi được kết nối với đối tác thứ 3 là cổng thanh toán quốc tế Ngân Lượng, theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán của Chúng tôi đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuần bảo mật của Ngân Lượng (Hệ thống thanh toán của Ngân lượng đã được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam thẩm định về độ an toàn bảo mật và cấp phép hoạt động chính thức).

Ngoài ra, Chúng tôi còn có các tiêu chuẩn bảo mật giao dịch thanh toán riêng đảm bảo thông tin thanh toán của khách hàng được tuyệt đối an toàn và bảo vệ Khách hàng sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Chúng tôi. Cụ thể:

  • Chính sách giao dịch thanh toán bằng thẻ nội địa và thẻ quốc tế được thực hiện thông qua kết nối với Ngân lượng, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của Ngân lượng.
  • Tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu trên Internet thông qua chứng chỉ SSL (Secure Sockets Layer) do GlobalSign cấp.
  • Chứng nhận tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thông tin thành toán (PCI DSS) do Trustwave cung cấp.
  • Tiêu chuẩn mã hoá SHS 2.
  • Các nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
  • Chính sách bảo mật giao dịch trong thanh toán riêng của iCars áp dụng với khách hàng.
  • Thông tin ngân hàng của thành viên không lưu trên hệ thống của Chúng tôi khi thành viên sử dụng thẻ Ngân hàng để thanh toán hợp đồng trực tuyến mà nhập thông tin trực tiếp trên website của cổng thanh toán Ngân lượng.
  • Truy cập vào hệ thống của Chúng tôi đều thông qua giao thức HTTPS.
  • Khách hàng sử dụng OTP để truy cập và giao dịch.
  • Hệ thống trao đổi giữa các modul sử dụng phương thức mã hoá keys đảm bảo tính bảo mật và toàn vẹn dữ liệu.
  • Hệ thống hạ tầng cho thanh toán của Chúng tôi được bảo vệ bằng tường lửa, chống thâm nhập (IPS), Antivirus, chống tấn công (d-dos), và một số thiết bị mã hoá dữ liệu chuyên dụng khác.

7. Liên hệ với Chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ đề nghị hoặc bình luận nào về chính sách an toàn và bảo mật của Chúng tôi, vui lòng gửi vào email admin@haiaugroup.com.

Lưu ý! Bất kỳ lúc nào, chúng tôi cũng có quyền thay đổi cách thức thu thập, chuyển giao và giải quyết thông tin cá nhân và các thông tin tương tự khác khi chúng tôi thấy cần thiết. Vì vậy, mục an toàn và bảo mật có thể thỉnh thoảng được chỉnh sửa để phản ánh những thay đổi mới nhất và phù hợp với tình hình thực trạng của sự phát triển của công nghệ thông tin.